よくある質問

Q	注文商品の到着日を教えてください。
A	予約商品以外の通常商品のご注文は、2営業日〜6営業日以内に出荷いたします。 到着希望日の指定がある場合には可能な限り合わせて出荷をいたします。 ご注文商品の出荷が完了次第、出荷完了案内をメール（お問合せ送り状番号を含む）にてご連絡させて頂きます。 配送状況につきましては発送完了メールのお問い合わせ送り状番号よりご確認ください。
Q	注文を追加してほしいのです。
A	システム上、弊社で商品の追加が出来かねます為、お客様にて新規でご注文を頂く形となります。
Q	いつまでに振込んだらいいですか？
A	受注メールをお送りしてから5営業日までが振込み期限でございます。（※土日祝日はカウントされません。） 期限までにお振込みが確認できない場合にはご注文がキャンセルとなります。 必ず期限までにお振込みをお願い致します。 期限に間に合わない場合にはお振込み予定日を【corners@k-tri.co.jp】へご連絡ください。
Q	届け先を変更したいです。
A	ご注文後に変更をご希望される場合は【corners@k-tri.co.jp】へご連絡くださいませ。 発送完了メール送信後は発送が完了しているためお届け先の変更ができません。 出荷準備の関係により発送完了メール送信前でも変更ができない場合がございますので、お届け先の変更はお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。 また、出荷準備が滞りお届けの遅れにつながりますので、ご注文時にお届け先のご確認をお願い致します。
Q	注文したのですがメールが届きません。
A	携帯電話のメールアドレス(docomo/ezweb/softbank等)ですと 受信拒否設定等によりメールが届かない場合が 多々ございますので PCアドレスでのご登録を推奨しております。 お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。 【携帯電話のアドレスの方】 当社からお送りするメールアドレス【corners@k-tri.co.jp】の受信設定をお願い致します。 また、弊社は正午でご注文を締め切っておりますので、正午を過ぎたご注文は翌営業日に受注メールをお送りしております。 3営業日が過ぎても受注メールが届かないようでしたら再度お送りいたしますので【corners@k-tri.co.jp】までご連絡をお願い致します。
Q	クーポンを付け忘れてしまったのです。
A	システム上、ご注文後のクーポン適応は出来かねます。 ご注文の際に、お客様ご自身でクーポンをご選択頂きご注文確定をして頂いた場合にのみ、 クーポン適用となりますので予めご了承くださいませ。
Q	完売の商品を購入できますか？
A	商品ページの再入荷ボタンを押していただくと再入荷お知らせメールを受け取れます。 商品の再入荷がある場合はこちらからお知らせを受け取る事が可能です。 お急ぎの場合にはお問い合わせまでご希望商品をご連絡いただければ確認いたします。
Q	支払い方法の種類を教えてください。
A	以下の３種類からお選びいただけます。 【クレジットカード】【銀行振込】【Paidy】詳しくはこちらをご覧ください。
Q	支払方法を変更できますか？
A	クレジットカード、Paidyへのお支払いにご変更の場合、カード情報等は個人情報となりますので当店でのご変更が出来兼ねます。 その場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、再度お客様ご自身でご注文頂く形となります。 また銀行振り込みは弊社でのご変更が可能となります。 どのお支払い方法でも変更をされる場合にはご連絡をお願いいたします。
Q	再発送してほしいです。
A	長期不在や住所不明等で弊社へ返送された場合は手数料をご負担頂きます。 宅配便のため2,000円を別途ご負担頂きます。手数料のお支払いを確認できましたら再発送致します。 （※キャンセルご希望の場合も同額の手数料をご負担いただきますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。）
Q	代金引換の手数料はいくらですか？
A	現在、代金引換は取り扱っておりません。
Q	日時指定をしたいのです。
A	ご注文時に、ご希望のお日にち・時間帯をご選択ください。 日付の入力がない場合には最短のお届け日に指定をし、発送いたします。
Q	返品はできますか？
A	お届けしました商品に初期不良がある場合には、在庫がある商品は交換、 完売の商品は返品返金にてご対応させて頂きます。 初期不良の場合は商品到着後5日以内に【corners@k-tri.co.jp】にご連絡くださいませ。 （※未使用でも洗濯やお直しをされた商品、お客様のもとで匂いが付着したり汚れや傷が生じた商品は返品交換の対象外となります。）
Q	イメージと違ったのですが返品できますか？（お客様都合の返品）
A	未使用でタグを外されていない場合は返品可能です。 商品到着から5日以内に、ご返品希望の商品番号、注文番号を記載の上【corners@k-tri.co.jp】にご連絡をお願い致します。 改めて返品手順をご案内させていただきます。 ただし、返品にかかる送料はお客様に負担していただきます。ご了承ください。 （※未使用でも洗濯やお直しをされた商品、お客様のもとで匂いが付着したり汚れや傷が生じた商品は返品交換の対象外となります。）
Q	不良品が届きました。
A	未使用でタグを外されていない場合は返品・交換のご対応をさせていただきます。 商品到着から5日以内に、不良箇所の画像を添付の上【corners@k-tri.co.jp】にご連絡をお願い致します。 在庫がある場合は交換、ない場合は返品のご案内をさせていただきます。 （※未使用でも洗濯やお直しをされた商品、お客様のもとで匂いが付着したり汚れや傷が生じた商品は返品交換の対象外となります。）
Q	商品のお直しや修理について
A	商品のお直しや修理は行っておりません。 未使用でタグを外されていない場合は返品・交換のご対応をさせていただきます。 商品到着から5日以内に、不良箇所の画像を添付の上【corners@k-tri.co.jp】にご連絡をお願い致します。 在庫がある場合は交換、ない場合は返品のご案内をさせていただきます。 （※未使用でも洗濯やお直しをされた商品、お客様のもとで匂いが付着したり汚れや傷が生じた商品は返品交換の対象外となります。）
Q	水着の交換はできますか？
A	水着の返品・交換は、未開封であっても受け付けておりません。 ご確認の上、ご注文お願い致します。
Q	ポイント有効期限はありますか？
A	ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
Q	実店舗はりますか？
A	現在、実店舗はありません。
Q	お問合せの受付時間について
A	E-mail: corners@k-tri.co.jp 平日9:00 〜 17:00 （ 土日・祝日・年末年始を除く） 【corners@k-tri.co.jp】メールでのお問合せは24時間受付けております。 お問い合わせのご返信には1〜3営業日いただいております。 4営業日以上お待ちいただいても返信がない場合やお急ぎの場合には、お手数ではございますが再度ご連絡頂けますと幸いです。